Защита на данни
Последна актуализация: 24 август 2026 г.
Тази Политика за поверителност описва как SWISSVAX Logistics UG (haftungsbeschränkt) („Уебсайтът“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва и предава лични данни, когато посещавате swissvax.de („Уебсайтът“), използвате нашите услуги, извършвате покупка там или по друг начин комуникирате с нас във връзка с Уебсайта (заедно „Услугите“). По смисъла на тази Политика за поверителност „Вие“ и „Ваш“ се отнасят до Вас като потребител на Услугите, независимо от това дали сте клиент, посетител на уебсайта или друго лице, чиито данни сме събрали съгласно тази Политика за поверителност.
Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност.
Промени в тази Политика за поверителност
Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, наред с другото, за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на Уебсайта, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и ще предприемем всички други стъпки, изисквани от закона.
Как събираме и използваме Вашите лични данни
За да предоставяме Услугите, ние събираме, както е посочено по-долу. Информацията, която събираме и използваме, варира в зависимост от това как взаимодействате с нас.
В допълнение към конкретните цели на използване, посочени по-долу, можем да използваме събраната за Вас информация, за да комуникираме с Вас, да предоставяме или подобряваме Услугите, да изпълняваме всички приложими законови задължения, да прилагаме всички приложими условия за ползване на услугата и да защитаваме или отстояваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или на други лица.
Какви лични данни събираме?
Видът на личните данни, които получаваме за Вас, зависи от това как взаимодействате с нашия Уебсайт и как използвате нашите Услуги. Когато използваме понятието „лична информация“, имаме предвид информация, която Ви идентифицира, отнася се до Вас, описва Ви или може да бъде свързана с Вас. В следващите раздели са описани категориите и конкретните видове лични данни, които събираме.
Информация, която събираме директно от Вас
Информацията, която ни предоставяте директно чрез нашите Услуги, може да включва:
- Данни за контакт включително Вашето име, Вашия адрес, телефонен номер и имейл адрес.
- Информация за поръчката включително Вашето име, Вашия адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение на плащането, имейл адрес и телефонен номер.
- Информация за акаунта включително Вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност и друга информация, използвана за сигурността на акаунта.
- Информация за клиентската поддръжка включително информацията, която включвате в комуникацията си с нас, например когато изпращате съобщение чрез Услугите.
За някои функции на Услугите може да е необходимо да ни предоставите директно определена информация за себе си. Можете да решите да не предоставяте тази информация. Това обаче може да доведе до това да не можете да използвате тези функции или да нямате достъп до тях.
Информация, която събираме за Вашето използване
Можем също така автоматично да събираме определена информация за Вашето взаимодействие с Услугите („Данни за използването“). За тази цел е възможно да използваме бисквитки, пиксели и подобни технологии („Бисквитки“). Данните за използването могат да съдържат информация за това как осъществявате достъп до нашия Уебсайт и до Вашия акаунт и как ги използвате, включително информация за устройството, информация за браузъра, информация за Вашата мрежова връзка, Вашия IP адрес и друга информация за Вашето взаимодействие с Услугите.
Информация, получена от трети страни
Накрая, можем да получаваме информация за Вас от трети страни, включително от доставчици и доставчици на услуги, които събират информация от наше име, например:
- Компании, които поддържат нашия Уебсайт и нашите Услуги, като например Shopify.
- Нашите обработващи плащания, които събират информация за плащането (напр. банкова сметка, информация за кредитна или дебитна карта, адрес за фактуриране), за да обработят Вашето плащане, да изпълнят Вашите поръчки и да Ви предоставят поисканите от Вас продукти или услуги, за да изпълним нашия договор с Вас.
- Когато посещавате нашия Уебсайт, отваряте или кликвате върху имейли, които Ви изпращаме, или взаимодействате с нашите Услуги или реклами, ние или трети страни, с които работим, можем автоматично да събираме определена информация с помощта на онлайн технологии за проследяване като пиксели, уеб маяци, комплекти за разработка на софтуер, библиотеки на трети страни и бисквитки.
Цялата информация, която получаваме от трети страни, се третира съгласно тази Политика за поверителност. Вижте също раздела по-долу, Уебсайтове и връзки на трети страни.
Как използваме Вашите лични данни
- Предоставяне на продукти и услуги. Ние използваме Вашите лични данни, за да Ви предоставяме услугите и да изпълним нашия договор с Вас, включително обработката на Вашите плащания, изпълнението на Вашите поръчки, изпращането на известия във връзка с Вашия акаунт, покупки, връщания, замени или други транзакции, създаването, поддържането и другото управление на Вашия акаунт, организирането на изпращането, улесняването на връщания и замени, както и други функции и функционалности във връзка с Вашия акаунт. Можем също така да подобрим Вашето пазаруване, като позволим на Shopify да съгласува Вашия акаунт с други услуги на Shopify, които бихте искали да използвате. В този случай Shopify обработва Вашите данни в съответствие със своята Политика за поверителност и Политика за защита на потребителските данни.
- Маркетинг и реклама. Можем да използваме Вашите лични данни за маркетингови и рекламни цели, например за да изпращаме маркетингови и рекламни съобщения по имейл, SMS или поща и да Ви показваме реклами за продукти или услуги. Към това спада при необходимост използването на Вашите лични данни, за да адаптираме по-добре услугите и рекламата на нашия уебсайт и на други уебсайтове. Ако пребивавате в ЕИП, правното основание за тези дейности по обработване на данни е нашият законен интерес от продажбата на нашите продукти съгласно чл. 6, ал. 1 (f) от ОРЗД.
- Сигурност и предотвратяване на измами. Ние използваме Вашите лични данни, за да разпознаваме и разследваме възможни измамни, незаконни или злонамерени действия или да предприемаме съответните мерки срещу тях. Ако решите да използвате услугите и да регистрирате акаунт, Вие носите отговорност за сигурността на данните за вход във Вашия акаунт. Настоятелно Ви препоръчваме да не предоставяте на трети лица Вашето потребителско име, Вашата парола или други данни за достъп. Ако смятате, че Вашият акаунт е бил компрометиран, моля, свържете се с нас незабавно. Ако пребивавате в ЕИП, правното основание за тези дейности по обработване на данни е нашият законен интерес да гарантираме сигурността на нашия уебсайт за Вас и за другите клиенти, съгласно чл. 6, ал. 1 (f) от ОРЗД.
- Комуникация с Вас и подобряване на услугата. Ние използваме Вашите лични данни, за да Ви предоставяме клиентска поддръжка и да подобряваме нашите услуги. Това е в наш законен интерес, за да можем да Ви отговаряме, да Ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме нашите делови отношения с Вас, съгласно чл. 6, ал. 1 (f) от ОРЗД.
Бисквитки
Както много уебсайтове, и ние използваме бисквитки на нашия уебсайт. Специфична информация за бисквитките, които използваме във връзка с предоставянето на нашия магазин чрез Shopify, ще намерите на https://www.shopify.com/legal/cookies. Ние използваме бисквитки, за да управляваме и подобряваме нашия уебсайт и нашите услуги (включително за запаметяване на Вашите действия и предпочитания), за да извършваме анализи и да разбираме по-добре взаимодействието на потребителите с услугите (в наш законен интерес да управляваме, подобряваме и оптимизираме услугите). Освен това можем да позволим на трети лица и на доставчици на услуги да използват бисквитки на нашия уебсайт, за да адаптират по-добре услугите, продуктите и рекламата на нашия уебсайт и на други уебсайтове.
Повечето браузъри приемат бисквитките автоматично по подразбиране. Можете обаче да настроите своя браузър така, че бисквитките да бъдат премахвани или отхвърляни чрез настройките на браузъра. Моля, имайте предвид, че премахването или блокирането на бисквитки може да влоши Вашето потребителско изживяване и да доведе до това някои от услугите, включително определени функции и общи функционалности, да не работят правилно или да не са повече на разположение. Освен това блокирането на бисквитки не може напълно да попречи да предаваме информация на трети лица, например на нашите рекламни партньори.
Как предоставяме лични данни
При определени обстоятелства можем да предоставим Вашите лични данни на трети страни с цел изпълнение на договора, за легитимни цели и на други основания, които са предмет на настоящата политика за поверителност. Тези обстоятелства могат да включват:
- с доставчици или други трети страни, които предоставят услуги от наше име (напр. ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, съхранение в облак, изпълнение на поръчки и доставка).
- с бизнес и маркетингови партньори за да Ви предоставяме услуги и да рекламираме за Вас. Нашите бизнес и маркетингови партньори използват Вашите данни съгласно собствените си политики за поверителност.
- Когато ни укажете, поискате от нас или ни дадете по друг начин Вашето съгласие за предоставянето на определена информация на трети страни, например за да Ви бъдат изпратени продукти или чрез Вашето използване на уиджети за социални медии или интеграции за вход, и то с Вашето съгласие.
- с нашите дъщерни дружества или по друг начин в рамките на нашата група от дружества, в нашия законен интерес да управляваме успешен бизнес.
- Във връзка с търговска сделка като сливане или несъстоятелност, за да изпълним всички приложими законови задължения (включително отговаряне на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за да наложим всички приложими условия за ползване и за да защитим или отстояваме услугите, нашите права и правата на нашите потребители или на други лица.
Ние разкриваме следното: следните категории лични данни и чувствителни лични данни за потребителите и потребителките за целите, изложени по-горе в „Как събираме и използваме Вашите лични данни“ и „Как разкриваме лични данни":
| Категория | Категории получатели |
|---|---|
|
|
Без Вашето съгласие или с цел правене на заключения относно Вашите лични данни ние не ги използваме и не ги публикуваме.
С Вашето съгласие предоставяме лични данни с цел провеждането на рекламни и маркетингови дейности, както следва.
През изминалите 12 месеца сме „продавали“ и „предоставяли“ лични данни с цел провеждането на рекламни и маркетингови цели, както следва (както тези понятия са дефинирани в приложимото право).
| Категория на личните данни | Категории получатели |
|---|---|
| Идентификатори като име, имейл адрес и телефонен номер | Бизнес и маркетингови партньори |
| Търговска информация като записи за закупени продукти или услуги | Бизнес и маркетингови партньори |
| Данни за използване | Бизнес и маркетингови партньори |
Уебсайтове и връзки на трети страни
Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, които се управляват от трети страни. Ако следвате връзки към уебсайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, следва да проверите техните политики за защита на данните и за сигурност, както и другите им общи условия. Ние не поемаме никаква гаранция и отговорност за защитата на данните или за сигурността на такива уебсайтове, включително за верността, пълнотата или надеждността на информацията, намираща се в тези уебсайтове. Информация, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информация, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може да бъде разглеждана и от други потребители на Услугите и/или от потребители на тези платформи на трети страни, без да съществува ограничение по отношение на използването ѝ от нас или от трети страни. Включването на такива връзки от наша страна не представлява автоматично одобрение на съдържанието на такива платформи или на техните собственици, съответно оператори, освен както е оповестено в Услугите.
Данни на деца
Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лични данни на деца. Ако сте родител или законен настойник на дете, което ни е предоставило своите лични данни, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт и да поискате изтриването на тези данни.
Към момента на влизане в сила на тази политика за поверителност не разполагаме с действително знание за това, че „предоставяме“ или „продаваме“ лични данни на лица под 16 години (както тези понятия са определени в приложимото право).
Сигурност и съхранение на Вашите данни
Моля, имайте предвид, че никои мерки за сигурност не са съвършени или непробиваеми и че не можем да гарантираме „съвършена сигурност“. Освен това информацията, която ни изпращате, може да не е защитена по време на преноса. Препоръчваме Ви да не използвате несигурни канали, за да ни съобщавате чувствителна или поверителна информация.
Колко дълго съхраняваме Вашите лични данни зависи от различни фактори, например от това дали се нуждаем от данните, за да управляваме Вашия акаунт, да предоставяме Услугите, да изпълняваме законови задължения, да уреждаме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.
Вашите права
В зависимост от това къде живеете, е възможно да имате някои или всички от изброените по-долу права по отношение на Вашите лични данни. Тези права обаче не са абсолютни и се прилагат само при определени обстоятелства. В определени случаи можем да отхвърлим Вашето искане в рамките на допустимото от закона.
- Право на достъп/информация: Възможно е да имате правото да поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас, включително подробности за това как използваме и предоставяме Вашите данни.
- Право на изтриване: Възможно е да имате правото да поискате изтриването на личните данни, които съхраняваме за Вас.
- Право на коригиране: Възможно е да имате правото да поискате коригирането на неточни лични данни, които съхраняваме за Вас.
- Право на преносимост: Възможно е да имате правото да получите копие от личните данни, които съхраняваме за Вас, и при определени обстоятелства и с определени изключения да поискате предаването на тези данни на трета страна.
- Право на възражение срещу продажба, предоставяне или целенасочена реклама: Възможно е да имате правото да ни укажете да не „продаваме“ и да не „предоставяме“ Вашите лични данни или да възразите срещу обработването на Вашите лични данни за цели, които се считат за „целенасочена реклама“ по смисъла на приложимите закони за защита на данните. Моля, имайте предвид: ако посетите нашия уебсайт с активиран сигнал за предпочитание за отказ „Global Privacy Control“, в зависимост от Вашето местоположение ние автоматично третираме това като искане за възражение срещу „продажбата“ или „предоставянето“ на информация за устройството и браузъра, които използвате за посещението на уебсайта.
- Ограничаване на обработването: Възможно е да имате правото да поискате от нас да преустановим или да ограничим обработването на Вашите лични данни.
- Оттегляне на съгласието: Ако при обработването на Вашите лични данни се позоваваме на Вашето съгласие, е възможно да имате правото да оттеглите това съгласие.
- Право на обжалване: Ако откажем да обработим Вашето искане, е възможно да имате правото да обжалвате нашето решение. Можете да направите това, като отговорите директно на нашия отказ.
- Управление на настройките за комуникация: При определени обстоятелства Ви изпращаме рекламни имейли и по всяко време можете да откажете получаването на тези имейли, като използвате опцията за отписване, показана в нашите имейли до Вас. Ако се отпишете, е възможно все още да Ви изпращаме имейли без рекламна цел, например относно Вашия акаунт или Вашите поръчки.
Можете да упражните тези права така, както е посочено на нашия уебсайт, или като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт.
Няма да Ви дискриминираме, ако упражните някое от тези права. Възможно е да се наложи да съберем информация от Вас за проверка на Вашата самоличност, например Вашия имейл адрес или информация за акаунта, преди да можем да дадем отговор по същество на искането. Съгласно приложимите закони можете да определите упълномощен представител, който да отправя искания за упражняване на Вашите права от Ваше име. Преди да приемем такова искане от представител, той трябва да ни представи доказателство за това, че сте го упълномощили да действа от Ваше име. Освен това е възможно да се наложи да потвърдим Вашата самоличност директно пред нас. Ще отговорим на Вашето искане своевременно, както изисква приложимото право.
Жалби
Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме Вашите лични данни, моля, свържете се с нас чрез посочените по-долу данни за контакт. Ако не сте удовлетворени от нашия отговор на Вашата жалба, в зависимост от мястото, където живеете, е възможно да имате правото да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез изброените по-долу данни за контакт или като подадете жалбата си до Вашия местен орган за защита на данните. За Европейското икономическо пространство (ЕИП) тук ще намерите списък на компетентните надзорни органи по защита на данните.
Международни потребители
Моля, имайте предвид, че е възможно да прехвърляме, съхраняваме и обработваме Вашите лични данни извън държавата, в която живеете. Вашите лични данни се обработват и от служители, както и от външни доставчици на услуги и партньори в тези държави.
Когато предаваме Вашите лични данни в държави извън Европа, се позоваваме на признати механизми за предаване, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или равностойни договори на съответно компетентния британски орган, освен ако предаването на данните се извършва към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.
Контакт
Ако имате въпроси относно нашите практики за защита на данните или относно тази политика за поверителност или ако желаете да упражните някое от полагащите Ви се права, моля, обадете ни се или ни пишете имейл на customerservice@swissvax.com или се свържете с нас на Brückengasse 1b, 78462 Konstanz, Германия.
По смисъла на приложимите закони за защита на данните и освен ако изрично не е посочено друго, ние сме администраторът на Вашите лични данни.
