право на отказ

Предоставяме 14-дневно право на връщане. Това означава, че след получаването на своя артикул имаш 14 дни, за да поискаш връщане. 

За да имаш право на връщане, артикулът трябва да се намира в същото състояние, в което си го получил, да бъде неносен, неизползван и с етикети и да се намира в оригиналната опаковка. Освен това ти е необходима касовата бележка или друго доказателство за покупка.

За да започнеш връщане, можеш да се свържеш с нас на shop@swissvax.de. Моля, имай предвид, че връщанията трябва да бъдат изпращани на следния адрес: 

Ако твоето връщане бъде прието, ще получиш от нас етикет за връщане, както и указания как и къде да изпратиш пратката. Артикули, които ни бъдат върнати, без преди това да е било поискано връщане, не се приемат. 

При въпроси относно връщането можеш по всяко време да се свържеш с нас на shop@swissvax.de.

Повреди и проблеми
Моля, провери своята поръчка при получаване и се свържи незабавно с нас, ако артикулът е дефектен или повреден или ако си получил грешен артикул, за да можем да оценим и отстраним проблема.

Изключения / артикули, за които не се допуска връщане
Определени артикули не могат да бъдат връщани, напр. нетрайни стоки (напр. хранителни продукти, цветя или растения), изделия по поръчка (напр. специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична хигиена (напр. козметични продукти). Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържи се с нас, ако имаш въпроси или съмнения относно определен артикул.

За съжаление не можем да приемаме връщания на артикули от разпродажба или на ваучери.

Замяна
Връщането на получения артикул е най-бързият начин да получиш желания артикул. Ако връщането бъде прието, можеш да придобиеш новия артикул с отделна покупка.

Европейски съюз – 14-дневен срок за отказ
Независимо от това имаш право да анулираш или върнеш своята поръчка в рамките на 14 дни без посочване на причини, ако стоката се изпраща в Европейския съюз. Както е описано по-горе, артикулът трябва да се намира в същото състояние, в което си го получил, да бъде неносен, неизползван и с етикети и да се намира в оригиналната опаковка. Освен това ти е необходима касовата бележка или друго доказателство за покупка.

Възстановявания на суми
Ще те уведомим веднага щом получим и проверим твоето връщане, и ще ти съобщим дали възстановяването е одобрено или не. В случай на одобрение ще получиш в рамките на 10 работни дни автоматично възстановяване по твоя първоначален начин на плащане. Моля, помни, че може да отнеме известно време, докато твоята банка или твоята компания за кредитни карти обработи и осчетоводи възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили твоето връщане, моля, свържи се с нас на shop@swissvax.de.

Следващите условия важат само за потребители / консуматори с местожителство в рамките на ЕС, за които се прилага Директивата на ЕС за сключване на договори от разстояние 97/7/EG.

Консуматорът има право да се откаже от всеки договор от разстояние в рамките на седем работни дни след получаването на стоката. Специалните поръчки / изделията по индивидуална изработка не се обхващат от това.

Отказът трябва да се извърши писмено с подпис на консуматора, като се посочат нашият референтен номер на поръчката, неговите лични данни и неговият адрес. Той трябва да бъде предаден по имейл или по пощата, като меродавни са адресните данни и данните за контакт на фирмата, които се намират върху фактурата.

Ако получим декларация за отказ, консуматорът е длъжен незабавно да ни върне стоката (стоките). Връщането на стоките трябва да се извърши в оригиналната опаковка и до стойност на стоката от € 50,00 за сметка на консуматора. Ако стойността на стоката е по-висока от € 50,00, ще предоставим на консуматора етикет за връщане за обратно изпращане чрез DHL, по избор по електронен път или с писмо.

Впоследствие фирмата ще разпореди възстановяване на покупната цена в рамките на 30 дни от получаването на отказа. От него при необходимост се приспадат стойността на повредена или вече отворена стока, както и разходите за вземане/доставка при стойности на стоката под € 50,00.

За всички други купувачи и за търговския оборот

Доставени стоки могат да бъдат върнати на нас в оригинална опаковка в рамките на седем работни дни от получаването, като си запазваме правото при възстановяването на покупната цена да приспаднем компенсация за разноски в размер на 10% от покупната цена за възникналите за нас разходи. При това е задължение на купувача да представи съответните документи за покупка и да поеме разходите за връщането.

От тази клауза са изключени специалните поръчки / изделията по индивидуална изработка.

Обхват на действие и клауза за делимост

Настоящият отказ от отговорност следва да се разглежда като част от интернет офертата, от която е препратено към този отказ от отговорност. Ако части или отделни формулировки от този текст не отговарят, вече не отговарят или не отговарят напълно на действащото правно положение, останалите части на документа остават незасегнати в своето съдържание и своята валидност.